Política de Entrega, Acesso e Reembolso

1. Natureza dos Produtos

A ShopExpresso comercializa exclusivamente produtos digitais, tais como softwares, arquivos digitais, licenças, materiais eletrônicos e conteúdos para download.

Não realizamos a venda de produtos físicos.

2. Forma de Entrega

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá o link de acesso para download do produto digital por meio de:

E-mail cadastrado na compra e/ou
WhatsApp informado no checkout.

📌 Não há envio físico de qualquer material.

3. Prazo de Disponibilidade do Link

O link de download disponibilizado ao cliente terá prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do envio do link.

Após esse período:

⛔ O link será automaticamente ou manualmente desativado
⛔ O acesso ao arquivo não poderá ser reativado

🔔 É de responsabilidade do cliente realizar o download dentro do prazo informado e salvar o arquivo em local seguro.

4. Responsabilidade do Cliente

O cliente declara estar ciente de que:

O produto é digital e entregue por link
O acesso é temporário (7 dias)
Falhas no download por motivos externos (internet, dispositivo, antivírus, bloqueios locais) não caracterizam defeito do produto
A perda do prazo de download não gera direito a reenvio ou reembolso

5. Política de Reembolso

De acordo com a legislação vigente e a natureza dos produtos digitais:

❌ Não realizamos reembolso após:

O envio do link de download
A liberação do acesso ao produto
O início ou conclusão do download

📌 Produtos digitais, uma vez disponibilizados, não podem ser devolvidos, pois não há como garantir que não tenham sido copiados ou utilizados.

6. Exceções

Reembolsos poderão ser analisados somente nos seguintes casos:

Falha técnica comprovada que impeça totalmente o acesso ao produto
Produto entregue diferente do descrito na página de venda

👉 Cada solicitação será analisada individualmente.

7. Confirmação de Pagamento Manual

Em casos de pagamento manual (Pix ou transferência):

O cliente deverá enviar o comprovante pelo WhatsApp
O link será liberado somente após a confirmação do pagamento

8. Aceite dos Termos

Ao finalizar a compra, o cliente declara que:

Leu e compreendeu esta política
Está ciente do prazo de 7 dias para download
Concorda integralmente com as condições aqui descritas

9. Suporte e Contato

Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais:

📲 WhatsApp: https://wa.me/5569984062398
📧 E-mail: shopexpressoofc@gmail.com