Política de Privacidade

Última atualização: 25/12/2025

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o ShopExpresso coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam o site https://shopexpresso.com.br.

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

O site ShopExpresso atua como plataforma de comércio eletrônico, oferecendo:

Produtos físicos por meio do modelo de dropshipping nacional
Produtos digitais e softwares por meio de download eletrônico

Endereço do site:
👉 https://shopexpresso.com.br

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes informações pessoais:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone / WhatsApp
Endereço de entrega (para produtos físicos)
Dados necessários para faturamento
Informações fornecidas em formulários, comentários ou contato direto

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP
Tipo de navegador
Dispositivo utilizado
Páginas acessadas
Data e horário de acesso

Esses dados são utilizados para fins de segurança, estatística e melhoria da experiência do usuário.

3. Uso das informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processar pedidos e pagamentos
Confirmar compras e pagamentos manuais (Pix ou transferência)
Entregar produtos físicos e digitais
Enviar links de download de produtos digitais
Prestar suporte e atendimento ao cliente
Enviar comunicações relacionadas ao pedido
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prevenir fraudes e abusos

4. Produtos digitais e links de download

Para produtos digitais (softwares):

O acesso é liberado após a confirmação do pagamento
O cliente recebe o link por e-mail e/ou WhatsApp
O link de download possui prazo de validade de 7 (sete) dias
Após esse prazo, o link expira automaticamente e torna-se indisponível

É responsabilidade do cliente realizar o download dentro do prazo informado.

5. Compartilhamento de dados

O ShopExpresso não vende dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:

Plataformas de pagamento
Serviços de hospedagem e armazenamento
Ferramentas de e-mail e automação
Serviços de análise e segurança
Autoridades legais, quando exigido por lei

Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

Melhorar a navegação no site
Salvar preferências do usuário
Facilitar login e carrinho de compras
Analisar métricas de uso

O usuário pode desativar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Conteúdos incorporados de outros sites

O site pode conter conteúdos incorporados (vídeos, imagens, mapas, etc.).
Esses conteúdos se comportam como se o usuário estivesse visitando o site de origem, podendo coletar dados, usar cookies e monitorar interações.

8. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado
Perda
Alteração
Divulgação indevida

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais.

9. Direitos do titular dos dados (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o usuário tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão de dados, quando permitido por lei
Solicitar a portabilidade dos dados
Revogar consentimentos

As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato informados abaixo.

10. Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados exibidos no formulário, além do endereço IP e dados do navegador, para ajudar na detecção de spam.

Uma versão anonimizada do e-mail pode ser enviada ao serviço Gravatar, conforme a política do próprio serviço.

11. Retenção de dados

Comentários e seus metadados podem ser mantidos por tempo indeterminado
Dados de usuários registrados são mantidos enquanto houver relação ativa
Informações obrigatórias podem ser mantidas para fins legais, fiscais ou de segurança

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos que o usuário revise esta página periodicamente.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:

📧 E-mail: shopexpressoofc@gmail.com (ou o e-mail que você utiliza)
📱 WhatsApp: disponível no site oficial